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マリオット・ウェイ サービス12の真実―世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密
J.W.ジュニア マリオット
,
キャシー・アン ブラウン
,
青木 孝誠
,
J.W.Jr. Marriott
,
Kathi Ann Brown
,
住友 進
定価 :
¥ 1,680
発売日 :
1999/03
出版社/メーカー :
日本能率協会マネジメントセンター
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