ITマネジメント (ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス)

アメリカのビジネスウィーク誌では、2年に1度米国経営大学院のランキングを発表する。同誌には総合ランキングのほかに、ファイナンスやIT（情報テクノロジー）といったサブカテゴリーの順位も発表するが、「ゼネラル・マネジメント」の分野では、ハーバード・ビジネススクールが常にトップの座を占める。本書は出版母体のこうした性格を色濃く反映し、企業経営陣、あるいはこれからその座を目指すゼネラル・マネジャー向けに著されたITに関する手引き書である。ITが企業の競争力に多大な影響力を及ぼすようになって久しい。だが、一定の知識と経験を有する専門家以外の多くの人にとっては、ITはいまだに近づき難く謎に包まれた感があるのではないか。本書では、そうした謎のベールを取り去るべく、ERPの導入やITアウトソーシングにまつわる様々な話題を俯瞰（ふかん）してある。さらに、企業経営に関する広い視野から、「IT投資をいかに成功させるか」といった課題についても深く掘り下げている。とりわけ、第6章「人間中心の情報マネジメント」の内容は、10年あまり前に勤務先の旧弊なメインフレーム・ダム端末式システムの操作に大いに手を焼かされた記憶のある評者にとっては、共感を覚える部分が多かった。ITは経営上の万能薬ではない。はたしてそれが競争力を高めることに役立つのか、あるいは逆にそれで足かせをはめられてしまうのか。この点では、改めて使う側の人間の能力が問われているというのが、本書全体を通して受けた印象である。(坂和敏)