人を育てる「叱り」の技術―コーチングの第一人者が教える部下指導の極意

   企業の管理職、監督職といったリーダーを対象とした研修には、部下の指導・育成をテーマにしたものが増えているという。リーダーには業務に関する知識や技術だけではなく、人間関係のスキルが必要とされるということだ。本書は上司と部下の関係において最も難しい「叱りの技術」を、「コーチング」というコミュニケーション・スキルの考え方をもとに解説するリーダー必読の1冊である。

   実際に研修指導にも携わってきた著者らしく、第3章にはさまざまな状況設定のシナリオが詳細な解説付きで紹介されている。「かつては上司であった部下」「お調子者の部下」「やる気の見られない部下」など実際にありそうなケースばかりで、役に立ちそうだ。1章と2章では「叱り」の目的と本質、注意点があらかじめ説明されているので、読者はシナリオにとらわれることなく、それぞれに合った叱り方を発見することができる。

   コーチングの基本理念は「人間の個性を尊重し伸ばしていく」というもの。本書でも「ほめる」ことを「叱る」ことと同格にとらえ、両者のバランスがとれてこそ効果的な指導になるとしている。相手を一方的に責めたり人格を攻撃しても、人間関係にしこりを残し円滑な業務を妨げるだけなので、これは理にかなった考え方といえよう。他人を叱るのは決して楽しいことではないが、本書で効果的な叱り方を学べばストレスを軽減できるだろう。（工藤 渉）